Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng fc666

Những điều khoản này xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi mở tài khoản, nạp tiền, rút tiền và sử dụng dịch vụ tại fc666.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýThay đổi được thông báo trước
fc666 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng fc666
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Có thắc mắc về điều khoản, giao dịch bị tạm giữ hay yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải quyết nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở live chat ngay trong tài khoản để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và trạng thái giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại điều khoản, đề nghị đóng tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch cụ thể.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỗ trợ liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh danh tính và cách cập nhật phương thức thanh toán.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng xác định cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và phản hồi yêu cầu của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong phạm vi điều khoản sử dụng.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính, không bán cho bên thứ ba.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP gửi về điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm thời bị khóa chờ xác minh.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, hồ sơ được giữ trong thời hạn quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc hoặc áp dụng điều khoản tại fc666.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước ngày áp dụng phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản fc666. Giao dịch từ ví khác tên sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Tùy mức độ, fc666 có thể cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư liên quan sẽ được xem xét theo quy trình xử lý vi phạm trước khi quyết định trả hay giữ lại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất theo quy định lưu trữ.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, điều khoản áp dụng đồng nhất. Không có ngoại lệ dựa trên thiết bị hay phương thức đăng nhập.

Được. Liên hệ live chat hoặc email trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được rút về ví đã xác minh trước khi đóng.